سامانه تهران من my.tehran.ir و راهنمای کامل ثبت نام
با توجه به سوالات مکرر کاربران در خصوص تغییر رمز عبور تهران من، درصورتی که قصد تغییر رمز عبور خود را دارید پس از ورود به سایت تهران من بر روی نام خود در بالای صفحه بزنید. سپس در صفحه جدید گزینه تغییر رمز عبور را در وسط صفحه انتخاب کنید. در صفحه بعدی ابتدا رمز عبور فعلی و سپس رمز عبور جدید را وارد و گزینه ثبت را بزنید.
سایت تهران من به آدرس https://my.tehran.ir عمدتا برای خرید طرح ترافیک، خرید طرح کنترل آلودگی هوا و پرداخت عوارض خودرو مورد استفاده قرار می گیرد. در ادامه راهنمایی جهت توضیح نحوه ثبت نام در این سامانه با هدف کمک به کاربران آمده است:
۱- پس از ورود به سایت، گزینه ثبت نام را از منو بالای صفحه انتخاب کنید.
۲- در این مرحله اگر قصد خرید طرح ترافیک برای خودرو شخصی خود را دارید و نماینده شرکت نیستید گزینه شخص حقیقی را انتخاب کنید در غیر اینصورت گزینه حقوقی را انتخاب کنید.
۳-در این مرحله کد ملی، تاریخ تولد و نام کاربری، رمز عبور و شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید و با وارد کردن کد امنیتی بر روی دریافت کد تایید بزنید. نام کاربری و رمز عبور خود را در جایی تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها یادداشت و حفظ کنید تا برای ورودهای بعدی دچار مشکل نشوید. در مرحله بعد کد تایید برای شما پیامک می شود که با وارد کردن آن می توانید ثبت نام خود را تکمیل کنید.
۴- با وارد کردن کد ارسالی در سامانه، ثبت نام شما تکمیل می شود و می توانید وارد سامانه شوید. در صورتی که بعد از ۵ دقیقه کد را دریافت نکردید بایستی مراحل ثبت نام را مجدد انجام دهید. توصیه می کنیم در صورت بروز این مشکل از طریق دستگاه دیگر (موبایل تبلت، رایانه و یا مرورگر دیگری مانند کروم، فایرفاکس) امتحان کنید.
توضیح قسمتهای مختلف سایت تهران من
در سمت راست صفحه موارد زیر را می بینیم:
خانه
که با انتخاب آن اطلاعات و امکانات موجود در داشبورد پنل کاربری مانند املاک و خودروهای ثبت شده و شارژ و بلیت های خریداری شده را می بینید.
کیف پول شهروندی
این قسمت شامل افزایش اعتبار، فهرست تراکنش ها و استرداد وجه است که می توانید کیف پول خود را برای خرید طرح ترافیک یا شارژ کردن کارت بلیت و … شارژ کنید و یا از طریق گزینه استرداد وجه مبالغی را که در حساب کاربری شما موجود است برداشت کنید.
چنانچه قصد خرید طرح دارید در قسمت افزایش اعتبار مبلغ مورد نظر را وارد کنید و از طریق درگاه بانک پرداخت کنید. این مبلغ در حساب شما باقی می ماند و در زمان ورود به طرح از حساب کاربری شما به طور خودکار کسر می شود. مقداری که از حساب کاربری شما کسر می شود بستگی به نوع معاینه فنی و ساعت ورود به طرح و خروج از طرح دارد.
برای خرید مجوز طرح ترافیک هر روز، باید معادل حداکثر هزینه احتمالی یک روز تردد در حساب فرد وجود داشته باشد، ولی رقم قطعی هزینه تردد در پایان هر روز محاسبه و برداشت خواهد شد. درصورتی‌که مجوز روزانه برای خودرو خریداری‌شده باشد اما استفاده نشود، مبلغ حداقل یک روز از حساب فرد کسر میشود. از این رو توصیه میشود شهروندان صرفا وقتی اقدام به خرید رزرو کنند که از نیاز خود به تردد در محدوده اطمینان دارند.
در صورتیکه به هر دلیلی از خرید طرح بی نیاز شدید و تصمیم به دریافت مبلغ شارژ شده داشتید در قسمت استرداد وجه می توانید مبلغ مورد نظر را وارد کنید و درخواست استرداد دهید. لازم به ذکر است اطلاعات حساب شما (شبا بانکی) بایستی در قسمت مشخصات کاربری من وارد شده باشد.
خودرو و طرح ترافیک
چنانچه قصد خرید طرح دارید بایستی مشخصات شماره پلاک و شماره vin (در پشت کارت ماشین درج شده است) را وارد نمایید. برای این منظور بر روی افزودن خودرو بزنید و در صفحه بعدی اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
سپس پیامی به شما نشان داده میشود که در صورت درست بودن اطلاعات، روی گزینه «تایید» کلیک کنید.
اگر با پیام «شماره پلاک و شماره VIN با هم تطابق ندارد. در صورت اطمینان از صحت اطلاعات وارد شده برای ادامه فرایند، دکمه تایید را کلیک کنید.» مواجه شدید ابتدا از درست وارد شدن اطلاعات مربوطه مطمئن شوید و در صورت صحیح بودن دکمه تأیید را زده و ثبت نام را تکمیل نمایید. ولی اگر پیغام «VIN معتبر نمی باشد» ظاهر می شود، اطلاعات مربوطه را به پست الکترونیکی [email protected] ایمیل بزنید و منتظر رفع اشکال و پاسخ بمانید.
برای بدست آوردن کد VIN باید از کارت ماشین و یا از روی برگ سبز خودرو آن را پیدا کنید.
پس از وارد کردن این اطلاعات می توانید اقدام به رزرو مجوز روزانه از همین بخش کنید.
در همین بخش اطلاعات تردد خودرو نیز ثبت می شود و از این پس می توانید در صورت تردد در محدوده کنترل آلودگی هوا و یا طرح ترافیک اصلی اطلاعات ورود و خروج خودرو خود را در این محدوده ها ببینید.
همانطور که گفته شد اگر خودرو خود را ثبت کرده باشید می توانید از این قسمت روزهای موردنظر را برای ورود به طرح انتخاب کنید. فایل مربوط به روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، در بامداد روز جمعه قبل باز خواهد شد و شهروندان می‌توانند هر تعداد از روزهای هفته را که قصد ورود به محدوده طرح دارند، رزرو کنند. این کار در روزهای بعد نیز ممکن است و این امکان تا روز چهارشنبه برقرار خواهد بود اما دقت داشته باشید که در طول روز پنجشنبه، محدودیت طرح ترافیک وجود ندارد و ورود به محدوده آزاد است و تنها طرح کنترل آلودگی هوا اجرا می شود.
مبلغ مسدودی چیست؟ در صورتیکه روزهای مورد نظر خود را انتخاب کنید مبلغی که برای ورود به محدوده‌ی طرح ترافیک شارژ نموده تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها اید، در حساب شما مسدود خواهد شد و پس از تردد خودرو شما، مبلغ نهایی عوارض ورود به محدوده‌ی طرح ترافیک، از مبلغ مسدود شده کسر میشود و مابقی آن به حساب شما برگردانده خواهد شد و درصورت عدم تردد و همچنین در صورتیکه خودروی شما توسط دوربینها رویت نشود، حداقل مبلغ تردد از مبلغ مسدودی کسر و مابقی به حساب شما برگردانده خواهد شد. بنابراین تنها در صورتیکه از تصمیم خود به تردد در محدوده طرح ترافیک مطمئن هستید اقدام به ثبت روز کنید.
با فرمون به راحتی استعلام خلافی بگیرید
نوبت دهی معاینه فنی
خدمت جدیدی که به سامانه تهران من اضافه شده است، نوبت دهی معاینه فنی است. تا پیش از این برای ثبت نام نوبت معاینه فنی باید به سایت ستاد معاینه فنی تهران مراجعه می کردید که دیگر در دسترس نیست. برای اطلاع از نحوه ثبت نوبت معاینه فنی به این مطلب مراجعه کنید.
پارک خودرو
این بخش مربوط به عوارض پارک حاشیه ای است که با انتخاب خودرو می توانید عوارض خودرو خود را در صورت پارک در مناطقی که این طرح درحال اجرا است ببینید. طرح مدیریت پارک حاشیه ای یا مدیریت هوشمند پارک در حال حاضر تنها در منطقه ۲ تهران در حال اجرا است. در این منطقه با نصب تابلوها و رنگ آمیزی محدوده پارک مجاز برای هر خودرو، بخش پارک خیابان ها نشانه گذاری شده است و نیم ساعت اول پارک خودرو رایگان بوده و برای مدت زمانهای بیشتر پارک خودرو باید مبلغی را در حدود ۵۰۰ تومان برای هر ساعت پرداخت کنید.
بلیت درون شهری
برای خرید بلیط درون شهری می توانید از این گزینه استفاده کنید. بلیت مشترک مترو و بی آرتی، بلیت مشترک مترو و بی آرتی ویژه تعطیلات، مترو کرج، مترو هشتگرد، فرودگاه امام از گزینه های ارائه شده برای خرید بلیت است.
بلیط برج میلاد
برای خرید بلیت برج میلاد می توانید از این قسمت اقدام به خرید کنید که شامل ، بلیت سکوی باز و بلیت چهارطبقه است.
موتورسیکلت
بخش موتورسیکلت در حال راه اندازی است و خدماتی از قبیل پرداخت عوارض سالیانه موتور سیکلت و صدور باربرگ بزودی فعال خواهد شد.
خدمات ملک و شهرسازی
در این بخش تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها با استفاده از سامانه صحت‌سنجی و استعلام شماره شناسایی ملک برای پرداخت عوارض نوسازی و بهای خدمات مدیریت پسماند است. در صورت نیاز می توانید ملک را افزوده و برای پرداخت عوارض سالانه اقدام کنید.
۱۳۷
این سامانه به منظور رسیدگی به مسائل شهری و محیطی است که می توانید شکایت خود را ثبت کنید تا در اسرع وقت رسیدگی شود.
۱۸۸۸
به منظور ثبت تقدیر و تشکر، شکایت، انتقاد و پیشنهاد نسبت به شهرداری تهران و عملکرد آن است.
پشتیبانی
در صورت بروز هرگونه مشکل می توانید با شماره ۱۳۷ داخلی ۵ تماس حاصل فرمایید. همچنین کارشناسان از طریق تیکت پشتیبانی، پاسخگوی سوالات شما خواهند بود. بدین منظور در قسمت پشتیبانی پیام بگذارید. همچنین ایمیل [email protected] دیگر روش ارتباطی است.
در انتها توصیه میکنیم بخش اطلاعیه ها و بخش سوالات متداول سایت را در صفحه اصلی سایت my.tehran.ir مطالعه بفرمایید.
چگونه بلاک چین در حال تغییر سیستم بانکی است؟
راه‌هایی که بلاک چین می‌تواند از طریق آنها سیستم بانکی را متحول کند
بلاک چین در چند سال گذشته یک کلمه کلیدی بوده است و تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها با توجه به اینکه پویایی بسیاری از صنایع را تحت تاثیر قرار می‌دهد، هیچ جای تعجب نیست. انتظار می‌رود فناوری بلاک چین، نه تنها در صنعت بانکداری، بلکه در بخش‌هایی مانند مراقبت‌های بهداشتی، دولتی، خرده‌فروشی و غیره، انقلابی در نحوه انجام تجارت ما ایجاد کند.
در اصل، بلاک چین یک دفتر کل توزیع شده از سوابق یا پایگاه‌های داده عمومی است که آشکارا بین کاربران متفاوت به اشتراک گذاشته میشود و یک رکورد غیرقابل تغییر از تراکنشهای آنها ایجاد میکند. این تراکنش‌ها از نظر رمزنگاری ایمن هستند تا اطمینان حاصل شود که غیرقابل دستکاری باقی می‌مانند.
این فناوری پتانسیل بالایی برای اصلاح روش کار صنعت بانکداری و شفاف‌تر کردن، کارآمدتر کردن، ایمن‌تر و مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن آن دارد.
در اینجا به روش هایی که از طریق آنها این فناوری می‌تواند آینده سیستم بانکی را تغییر دهد، اشاره شده است:
با تسریع نقل و انتقالات بین‌المللی
بلاک چین این پتانسیل را دارد که نقل و انتقالات بین‌المللی و تراکنشهای پولی را سریع‌تر و مقرون به صرفه‌تر و همچنین شفاف‌تر و امن‌تر کند. در حال حاضر، هنگام انتقال تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها پول از یک کشور به کشور دیگر، تراکنش‌ها می‌تواند چندین روز طول بکشد و افراد ثالث مختلفی را درگیر کند. این طرفین هر کدام سهم خود را از معامله می‌گیرند و این بدان معناست که تا زمانی که پول به مقصد می‌رسد، فرستنده ممکن است مقدار قابل توجهی از آن را از دست داده باشد. هم برای کسب‌وکارهای بین‌المللی و هم برای مصرف‌کنندگان، فناوری بلاک چین تراکنشهای نظیر به نظیر را سریع‌تر و ساده‌تر می‌سازد که برای کسب‌وکارهای بین‌المللی و مصرف‌کنندگان بهره‌ورتر است.
بلاک چین اساساً یک دفتر کل دیجیتال است که سابقه غیرقابل تغییری از تراکنشهای بین دو طرف را فراهم میکند. رایانه‌های موجود در شبکه، هر تراکنش را قبل از اضافه شدن به بلاک چین تأیید می‌کنند و پس از تکمیل نمی‌توان آن را تغییر داد یا دستکاری کرد.
با افزایش امنیت و کاهش تقلب
بلاک چین همچنین می تواند به حذف تقلب کمک کند زیرا یک مسیر حسابرسی واضح ایجاد میکند. همچنین دارای افزونگی‌های متعدد است، بنابراین تغییر هر گونه اطلاعات پس از بارگذاری در این شبکه تقریباً غیرممکن است.
شبکه بلاک چین توسط هزاران کامپیوتر نگهداری میشود، به این معنی که هیچ نقطه مرکزی وجود ندارد که هکرها بتوانند بدون به جا گذاشتن شواهدی به شبکه حمله کنند و داده‌ها را تغییر دهند. این جنبه از بلاک چین آن را در سناریوی جهانی تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها کنونی جرایم سایبری و حملات گسترده باج افزار که می‌تواند اطلاعات حساس را به خطر بیندازد و صدها هزار دلار ضرر را برای قربانیان به همراه داشته باشد، بسیار ایمن میکند.
با این حال، شما باید همچنان از ویندوز خود محافظت کنید و برای تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها امنیت بیشتر از VPN استفاده کنید. شما همچنین باید به چک لیست باج افزار مراجعه کنید تا مطمئن شوید که در صورت قرار گرفتن در معرض یک حمله سایبری، با استراتژی مناسب برای امنیت آماده‌اید.
با کاهش هزینه ها برای بانک ها و مشتریان
بلاک چین قابلیت کاهش چشمگیر هزینه خدمات بانکی و بهبود کیفیت محصولات را دارد.
امروزه مؤسسات مالی به دنبال راه‌هایی برای پیاده‌سازی فناوری‌هایی هستند که بتوانند مشکلات مرتبط با سرعت و هزینه را حل کند. هنگام استفاده از بلاک چین میتوان برخی از وظایف را خودکار کرد. بلاک چین یک پایگاه داده توزیع شده است که امن، شفاف و به راحتی قابل پیاده سازی است. این ویژگی‌ها امکان خودکارسازی برخی از فرآیندهای مرتبط با فعالیت‌های بانکی (به عنوان مثال، پرداخت ها یا صدور وام) را فراهم میکند.
با کاهش خطای انسانی
گزارش‌های مختلف نشان می‌دهد که خطاهای انسانی در حسابداری، ثبت سوابق و تطبیق یکی از دلایل اصلی تقلب است. از نظر عملیات امنیتی نیز، این موضوع اغلب یک خطای انسانی غیر عمد یا سهل‌انگاری ساده است که به مسائل امنیتی گسترده سایبری تبدیل میشود.
بلاک چین یک روش خودکار برای ثبت تراکنش‌ها دارد که بعداً نمی‌توان آن را تغییر داد. با استفاده از این فناوری، بسیاری از فرآیندهای دستی به تدریج حذف می‌شوند و در نتیجه خطاهای انسانی کاهش و کارایی بهبود می‌یابد و از اثرات تهدیدات سایبری کاسته میشود.
با تسهیل وام‌دهی برای وام دهندگان و وام گیرندگان
وام بخشی جدایی ناپذیر از بانکداری است. علاوه بر اینکه برای مشتریان شرکتی و خرده فروشی ضروری است که نقدینگی خود را حفظ کنند یا توانایی پرداخت پول نقد مورد نیاز خود را داشته باشند، وام‌دادن یکی از محرک‌های درآمد بانک‌ها نیز هست. این بدان معناست که بانک‌ها ناچارند این کار را به درستی انجام دهند.
با استفاده از فناوری بلاک چین، وام دادن به تدریج آسان‌تر میشود زیرا معاملات به صورت آنی تسویه حساب میشود. این می‌تواند به جلوگیری از مشکلاتی مانند هزینه مضاعف و پیش پرداخت کمک کند.
با حذف بالقوه واسطه‌ها و کمیسیون‌ها
بلاک چین به افراد اجازه می‌دهد تا با استفاده از سابقه تراکنش‌هایی که در دفتر کل مشترک نگهداری میشود، مستقیماً با یکدیگر تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها تجارت کنند. این امر نیاز به واسطه‌ها مانند بورس و بانک‌ها را از بین می‌برد.
اگر بانک‌ها از چرخه خارج شوند، آسیب قیمت سهام آنها اجتناب‌ناپذیر است. اما برای واسطه‌هایی مانند بورس‌ها که خدمات ضروری را برای معاملات سهام ارائه می‌کنند، چندان واضح نیست. آنها ممکن است هنوز نقشی در تامین نقدینگی و امنیت سیستم‌های مالی مبتنی بر بلاک چین داشته باشند، اما روزهای نقدینگی کارمزد کارگزاران احتمالاً به زودی با ظهور فناوری بلاک چین به پایان خواهد رسید.
از طریق موارد استفاده چندگانه
بلاک چین را میتوان در هر حوزه‌ای از رای دادن گرفته تا قراردادهای تجاری استفاده کرد. این یک سیستم ضبط است که هیچ مرجع متمرکزی ندارد، که این موضوع عملاً هک کردن و دستکاری آن را غیرممکن میکند. اطلاعاتی که در یک سیستم بلاک چین نگهداری میشود در شبکه وسیعی از رایانه‌ها به اشتراک گذاشته میشود و داده‌ها را نمی‌توان تغییر داد مگر اینکه اکثر رایانه‌های موجود در شبکه (نصف + ۱ یا بیشتر) توافق کنند که باید تغییر کند.
و موضوع آخر
فناوری بلاک چین به آرامی اما مطمئناً راه خود را به سمت صنعت بانکداری و خدمات مالی باز میکند. همچنین می‌تواند امنیت کلی بخش بانکی را متحول سازد. از حواله‌ها گرفته تا معاملات اوراق بهادار تا پرداخت‌های فرامرزی، فناوری بلاک چین تأثیر زیادی بر نحوه انجام تراکنشهای بین‌المللی و ایمن نگه داشتن دارایی‌های دیجیتال خواهد داشت.
تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها
بله، کاربران برای عضویت در آقای پرداخت هیچ گونه هزینه ای پرداخت نمی کنند، تنها پس از عضویت کاربر در ازای تراکنش های خروجی کارمزد پرداخت میکند.
براي ارسال مدارک جهت احراز هويت داشتن هر دو مدرک تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها کارت ملي و شناسنامه الزامي است؟
بله ، براي تکميل احراز هويت شما مي بايست تصوير کارت ملي و شناسنامه خود را با هم ارائه کنيد، ارسال اسکن صفحات اول به صورت کاملا رنگی کافی است.
آیا جهت استفاده از خدمات وب سایت شرط سنی وجود دارد ؟
بله ، حداقل سن جهت استفاده از خدمات آقای پرداخت ۱۸ سال مي باشد.
چگونه می توانم از درگاه پرداخت در وبلاگ خود استفاده کنم؟
در وبلاگ باید از دکمه پرداخت ، لینک اختصاصی محصول ، فاکتور پرداخت و یا صفحه پرداخت تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها شخصی استفاده کنید. کد و لینک ایجاد شده را در بخشی از وبلاگ خود که قابلیت خواندن کد html و لینک را دارد قرار دهید.
اگر چیزی خریدم و فروشنده خدمات من را نداد چیکار کنم؟
با شماره پشتیبانی ما از طریق بخش تماس با ما تماس بگیرید و موضوع رو اعلام کنید. ما با پذیرنده تماس میگیریم و مشکل شما رو برطرف میکنیم.
در صورت نداشتن کارت ملی و یا شناسنامه امکان عضویت تنها با یکی از این مدارک وجود دارد؟
به صورت کلی ارسال تصویر هر دو مدرک الزامی است ، در صورتی که فرد دارای کارت ملی نباشد تنها در صورت ارائه تصویر شناسنامه طرح جدید قادر به عضویت است و در صورتی که فرد دارای شناسنامه نباشد تنها در صورت ارائه تصویر پاسپورت معتبر قادر به عضویت می باشد.
در فرم عضویت ثبت شماره تلفن ثابت اجباری است ، در صورت نداشتن تلفن ثابت چه باید کرد؟
با توجه به آنکه وب سایت دارای سیکل مالی و پرداخت است ارسال کلیه اطلاعات اعلام شده اجباری می باشد ، در صورتی که دارای شماره تلفن ثابت نمی باشید شماره یکی از بستگان درجه یک خود را وارد نمایید.
چطور می توانم “شناسه پیگیری” مربوط به یک تراکنش را بدست آورم؟
لطفا با بانک مورد نظر تماس گرفته و “شناسه پیگیری بانک” را دریافت نموده و اعلام فرمایید:
شرکت پرداخت الکترونیک سامان : ۸۴۰۸۰-۰۲۱
شرکت به پرداخت ملت : ۲۷۳۱۲۷۳۱-۰۲۱
شرکت پرداخت الکترونیک سپهر : ۸۹۳۹۶۰۰۰-۰۲۱
شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد : ۲۳۵۰۵-۰۲۱
شرکت کارت اعتباری ایران کیش : ۸۵۹۴۵۵۰۱-۰۲۱
تسویه حساب در آقای پرداخت به چه صورت می باشد؟
سیستم تسویه آقای پرداخت همواره منطبق بر آخرین تغییرات سیستم شاپرک و قوانین بانک مرکزی می باشد که مبلغ درخواست شده از سوی پذیرنده بین ۲ الی ۲۴ ساعت به حساب ایشان واریز میگردد. همواره سعی ما برای تسویه حساب کمترین زمان ممکن است.
کارت ملی من گم شده یا در دسترس نیست؟
نگران نباشید، بجای کارت ملی میتونید یه اسکن یا عکس واضح و با کیفیتی از یه مدرک رسمی که شماره ملی و مشخصات هویتی شما درش وجود داره رو بفرستید. مثل اسکن گواهینامه، اسکن گذرنامه یا کارت پایان خدمت
آیا این امکان وجود دارد که شماره حساب شخص دیگری را جهت تسویه حساب وارد کنم؟
خیر، نام و مشخصات صاحب حساب بانکی و صاحب درگاه پرداخت باید یکسان باشد.
برای تراکنش هایی که ناموفق اعلام شده و پول از حساب خریدار نیز کسر شده است، چه زمانی پول به حساب خریدار برگشت داده می شود؟
برای تراکنشهای ناموفق، مبلغ پرداختی طی ۱۵ دقیق الی ۷۲ ساعت کاری، از سوی بانک به حساب خریدار برگشت داده می شود.
چقدر طول میکشه پول به حساب من واریز بشه؟
ما هر روز وجوه درخواستی شما را تحت عنوان یک فایل تسویه برای شاپرک ارسال میکنیم و شاپرک از طریق حواله پایا به حساب تون واریز میکنه و مبلغ بین ساعت ۱۱ الی ۱۵ به حساب شما از سمت بانک مرکزی میشینه.
آیا تسویه حساب در روزهای تعطیل انجام می شود؟
باتوجه به قوانین بانک مرکزی در رابطه با حواله پایا ، امکان تسویه حساب در روزهای تعطیل وجود ندارد و در اولین روز کاری تسویه حساب انجام میشود.
در چه صورتی اکانت کاربری فرد مسدود میگردد ؟
آقای پرداخت به همه کاربران توصیه می کند قبل از عضویت در تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها سایت سیاست امنیت اطلاعات و هم چنین قوانین اجرایی سایت را مطالعه کنند ، عضویت در سایت به منزله قبول این قوانین است ، اما اگر کاربری بر خلاف قوانین مربوطه اقدامی انجام دهد آقای پرداخت با اعلام دلایل خود از طریق ایمیل به کاربر خاطی مسدودی حساب کاربریش را اعلام می کند .
آیا تسویه حساب اتباع خارجی قادر به عضویت در آقای پرداخت هستند؟
خیر در حال حاضر امکان ارائه خدمات به اتباع خارجی وجود ندارد.
آیا امکان فعالسازی مجدد درگاه مسدود شده وجود دارد؟
در صورتی که علت مسدودی سازی درگاه تخلف کاربر و شکایت پرداخت کنندگان باشد خیر به هیچ عنوان چنین امکانی وجود ندارد ، در صورتی که به درخواست خود کاربر درگاه مسدود شده باشد بله امکان رفع مسدودی آن وجود دارد.
در هنگام برقراری اتصال به درگاه فرایند دچار مشکل و خطا می شود علت چیست؟
جهت بررسی دقیق مشکل و رفع آن لطفا مشکلات و درخواست های خود را از طریق بخش پشتیبانی ارسال تیکت به بخش مربوطه ارسال نمایید.
پرداخت کننده مدعی است پرداختی را انجام داده ولی مبلغ آن به حساب کاربری من واریز نگردیده است ؟ مشکل چیست؟
در صورتی که پرداخت کننده ای مدعی انجام پرداخت است ولی آن مبلغ به حساب کاربری شما واریز نگردیده است شما و یا پرداخت کننده باید اطلاعات دقیق پرداخت را جهت بررسی وضعیت پرداخت انجام شده از طریق بخش پشتیبانی ( ارسال تیکت ) به بخش تراکنش های ناموفق ارسال نمایید.
از طريق سايت آقای پرداخت میتوان از وب سایت های خارجی خرید انجام داد؟
متاسفانه چنین امکانی وجود ندارد و حوزه پرداخت در آقای پرداخت داخل کشور ایران می باشد.
آیا امکان معرفی چندین حساب بانکی جهت تسویه حساب وجود دارد؟
بله شما می توانید هر تعداد از حساب های بانکی خود را جهت امور تسویه حساب در بخش حساب های متصل معرفی و ثبت نمایید اما توجه داشته باشید که تمامی حساب های معرفی شده باید به نام پذیرنده‌ای باشد که ثبت نام کرده است.
تغییرات جدید موبایلت در نسخه جدید
اپلیکیشن موبایلت در نسخه جدید خود امکانات و خدمات تازه‌ای در دسترس کاربرانش قرار داد.
به گزارش خبرگزاری موج به نقل از روابط عمومی بانک سامان، گروه توسعه موبایلت براساس برنامه‌های پیش‌بینی‌شده و دریافت نظرات کاربران نسخه جدید خود را با امکانات و خدمات تازه‌ای منتشر کرده است.
این گزارش حاکی است در نسخه جدید سه تغییر کاربردی امکان درج و ویرایش شرح روی همه تراکنش‌ها، امکان دریافت مجدد رسید انتقال وجه در انتقال از سپرده و پایا وامکان مشاهده مانده‌حساب در لحظه تراکنش اضافه‌شده است.
براساس این گزارش دو تغییر ظاهری شامل بازطراحی صفحه جزئیات تراکنش و بهبود رابط کاربری فهرست تراکنش‌ها و دو تغییر برای رفع مشکلات قبلی تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها اپ شامل رفع مشکل سقف انتقال وجه و رفع برخی از مشکلات اعلام‌شده از سوی کاربران انجام شده است.
علاقه‌مندان برای دانلود این اپلیکیشن کافی‌ست به منوی «موبایلت» در وب‌سایت بانک سامان مراجعه کنند.
هموطنان برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه و سایر خدمات بانک سامان می‌توانند با مرکز سامان ارتباط به شماره ۶۴۲۲-۰۲۱ تماس بگیرند یا به شعب بانک در سراسر کشور مراجعه کنند.
تغییرات بخش لیست تراکنش‌ها
معرفی 2318 :
مرکز تماس شرکت تجارت الکترونیک پارسیان (تاپ) در سال 83 با هدف برقراري ارتباط عميق تر و نزديك تر با مشتريان و ارائه سرويس هاي پشتيباني مناسب به ایشان ، راه اندازی گردید. ارزش گذاري به مشتری و رسيدگي به درخواست هاي آنها يكي از عوامل موفقيت شركت تجارت الكترونيك پارسيان در زمينه ارائه خدمات پرداخت در كشور مي باشد. اين شركت با تاسيس واحد مستقل مرکز callcenter با تعداد بالغ بر 50 کارشناس مجرب به صورت شبانه روزی پاسخگوی سوالات و رفع مشكلات مشتريان بوده که در طی این مسیر بهره مندی از نیروی انسانی متخصص و مجرب و مشتری مدار یکی از مهم ترین عوامل موفقیت این مجموعه بوده است.
افتخارات :
واحد ارتباط با مشتریان در راستای تکریم مشتریان و ارائه بهترین خدمات پشتیبانی اقدام به اخذ گواهینامه ISO10002 و ISO10004 به ترتیب در حوزه شکایات و رضایت مشتریان نموده است.
اقدام به پیاده سازی ITIL در فرآیند های جاری واحد ارتباط با مشتریان در تعامل با سایر واحد ها که باعث ارتقا مرکز امداد مشتریان به پیشخوان خدمات ، بهبود مستمر کیفیت پاسخگویی در پیشخوان خدمات و اصلاح ساختار فرآیندی و تیکتینگ شده است.
پیاده سازی طرح های انگیزشی بین کارشناسان واحد ارتباط با مشتریان در جهت پاسخگویی مناسب به مشتریان.
پاسخگویی به بالغ بر 6000 تماس ورودی و حداقل 350 تماس خروجی در روز
خدمات :
پاسخگویی : در مرکز تماس تاپ بالغ بر 50 نفر کارشناس مجرب پاسخگوی تلفنی با حداقل مدرک کارشناسی جهت ارائه خدمات به مشتریان می باشد که جزئیات آن به شرح زیر می باشد
همچنین جهت رفاه حال شما مشتریان گرامی قابلیت بازگشت تماس ( callback ) در IVR شرکت تاپ ایجاد گردیده و با ثبت درخواست، کارشناس این مرکز در سریع ترین زمان ممکن با شما تماس حاصل می گردد.
پیگیری درخواست :
با توجه به اینکه دستگاههای کارتخوان در کل کشور گستردگی دارد ، به منظور رفاه حال مشتریان ، نمایندگی ها و شعب اجرایی در تمامی استانها مستقر شده که وظیفه خدمات رسانی و و برطرف کردن مشکلات را در کمترین زمان ممکن بر عهده دارد که این بازه زمانی جهت مراجعه پشتیبان، در مراکز استان و شهرستان ها متفاوت می باشد.
شکایات :
حفظ رضایت مشتریان و بهبود وضعیت ارائه خدمات در همه سطوح، همواره از اصلی ترین اولویت های کاری شرکت تجارت الکترونیک پارسیان بوده است. لذا با تاکید بر جلوگیری از بروز زمینه های نارضایتی؛ شرکت تاپ سازوکار های فعال و موثری در راستای رسیدگی به شکایات احتمالی دارد. سهولت در ثبت شکایات وارده و رسیدگی به آن ها در سریع ترین زمان ممکن محورهای کلیدی تیم رسیدگی به شکایات مشتریان است. همچنین می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص فرآیند ثبت و رسیدگی به شکایات به صفحه ثبت شکایات مراجعه نمایید.
کانال های ارتباطی :
ایمیل : در صورتی که نیاز به ارسال مدارک دارید می توانید تمامی مدارک خود را از طریق پست الکترونیک به آدرس [email protected] ارسال کنید.
IVR : سامانه IVR شرکت تاپ به صورت هوشمند دارای ماژول های مختلفی می باشد که تمامی آنها در راستای کسب رضایت حداکثری مشتریان ایجاد گردیده است.
صندوق صوتی: دراین خدمت می توانید نظرات خود را از طریق صندوق صوتی اعلام فرمایید تا کارشناسان پیشخوان خدمات نهایت ظرف 24 ساعت کاری با شما تماس حاصل نمایند.
نرم افزار تاپ :
این قسمت برای پذیرندگان شرکت تاپ در بستر اپلیکیشن تاپ ایجاد گردیده است که شامل امکانات ذیل می باشد :
رویت تراکنش های پایانه : در این قسمت می توانید با انتخاب ترمینال خود ، بازه زمانی تراکنش مورد نظر خود را از روز جاری تا یک هفته بر اساس نوع تراکنش و وضعیت تراکنش (موفق و یا تسویه شده) انتخاب کنید
رسید الکترونیکی : با فعال نمودن گزینه دریافت رسید دیجیتال می توانید نسخه دیجیتالی رسید تراکنش خود را در نرم افزار تاپ داشته باشید و دیگر نیاز به چاپ کاغذی رسید نخواهید داشت.
امکان ثبت و پیگیری درخواست : در این قسمت می توانید علاوه بر رویت درخواست هایی که در حال پیگیری می باشند ،درخواست های ثبت شده در گذشته را هم مشاهده فرمایید و همچنین با انتخاب گزینه ثبت درخواست جدید می توانید نوع درخواست خود را که شامل ( درخواست رول – تعمیر کارتخوان – تغییر نام ، آدرس ، تلفن و کدپستی و تغییر حساب کارتخوان ) است و همینطور زمان مراجعه پیشنهادی را مشخص فرمایید.
دیدگاه شما